Retours et Echange

Le client dispose d'un formulaire de rétractation - retour de marchandise dans la rubrique "MON COMPTE"

Dans le cadre du droit de rétractation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la date de réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

L'article retourné doit être en bon état, ne doit pas avoir été porté, doit être dans son emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

En cas de retour ou d’échange, les frais de transport de la première livraison ne sont pas remboursés, mais les frais de transport de la seconde expédition pour l’échange d’article ne sont pas facturés.

Le retour des produits s'effectue aux frais, risques et périls du Client sauf au cas où ce retour est justifié par un vice caché ou la non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).

Nous conseillons à l’Acheteur d’avertir le Service Client JEAN-PROST SPORTS, qui lui délivrera un numéro de retour du ou (des) produits concernés et d’accompagner le retour du ou (des) produits d’un double de facture.

Les colis de retour sont à envoyer à l’adresse suivante :

JEAN-PROST SPORTS
1127 route Blanche
39220 LES ROUSSES
France

Dès réception du colis de retour, dans le cas où le Client ne souhaiterait pas un échange mais un remboursement, il est remboursé du montant du ou des article(s) retourné(s) par crédit de sa carte de paiement. En aucun cas il n’est possible d’attribuer au Client un avoir électronique utilisable sur le site www.ski-fond.com. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits en état.

Garantie SAV

Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par des grandes marques. A ce titre, elles bénéficient d'une garantie fabriquant en plus de la garantie légale contre les vices cachés. Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabriquant pour que le problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin.

Les retours des marchandises défectueuses s'effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société JEAN-PROST SPORTS. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés. S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au Client en port dû.

Après intervention du SAV, le renvoi de marchandise au client s'effectue aux frais de la société JEAN-PROST SPORTS.
Les endommagements dus à des chocs violents ne sont pas couverts (ex: carres de ski ou snowboard arrachées).